Gewinnen Sie Transparenz in Ihrem Reklamationsmanagement mit der SUBSEQ-Consulting-Lösung

Ausgangssituation:

Effizientes Non-Conformance-Management setzt eine Vernetzung der verschiedenen Reklamationsdatenbanken voraus. Aus Kundenreklamationen können Fertigungsfehler und/oder Lieferantenrügen entstehen. Kosten müssen summiert und Abstellmaßnahmen über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg ergriffen, terminiert, überwacht und mit dem Verursacher verrechnet werden.

Unsere Lösung:

Erfolgreiches Reklamationsmanagement bedeutet, dass Mitarbeiter und Kunden sich in standardisierten hochtransparenten Prozessen bewegen. Dafür ist ein harmonisches Zusammenspiel der Bereiche Vertrieb, Service und Reparatur, Logistik sowie Qualitätswesen erforderlich. Die SUBSEQ-Consulting-Lösung hilft Ihnen, vorhandene Standardprozesse in Ihre Reklamationsprozesse einzubinden.

Funktionsübersicht:

Mit der SUBSEQ-Consulting-Lösung stellen Sie die Bearbeitung und Rückverfolgbarkeit einzelner Reklamationsfälle sicher. Generieren Sie automatisch alle relevanten Folgebelege (wie Nacharbeitsaufträge, Gutschriften oder Rücklieferungen) und reduzieren Sie dadurch Ihren Bearbeitungsaufwand um ein Vielfaches. Sammeln Sie alle Kosten und erhalten Sie einen vollständigen Überblick über den einzelnen Fall.